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Proceso de envío estimado
Pedido recibido
Tu pedido ha sido confirmado y está siendo preparado.
En preparación
1-3 días. Tu gorro CoolRelief está siendo embalado.
Enviado
Tu paquete está en camino. Recibirás un email con el número de seguimiento.
En tránsito
10-25 días. Tu pedido está siendo transportado a España.
Entregado
Tu gorro CoolRelief ha llegado. ¡Que lo disfrutes!
Tiempo estimado
2-4 semanas en total desde la compra hasta la entrega
Envío gratuito
Todos los pedidos incluyen envío sin coste adicional
Preguntas frecuentes sobre el envío
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Lo recibirás por email una vez que tu pedido haya sido enviado. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. Si no lo encuentras, contáctanos.
¿Por qué mi seguimiento no se actualiza?
Es normal que el seguimiento no muestre actividad durante los primeros días o durante el tránsito internacional. Las actualizaciones suelen reanudarse cuando el paquete llega al país de destino.
¿Cuánto tarda la entrega en España?
El tiempo estimado total es de 2 a 4 semanas: 1-3 días de preparación y 10-25 días de envío. La mayoría de pedidos llegan dentro de las 3 primeras semanas.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si han pasado más de 35 días desde tu compra y no has recibido el pedido, contáctanos y lo resolveremos. Tu compra está protegida por nuestra garantía de devolución de 60 días. Además, como consumidor en la UE, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto.